वीटीबी वित्तीय समूह ने बताया कि जब वीटीबी और वीटीबी -24 बैंकों के कार्ड के साथ काम करते हैं, तो अन्य बैंकों के टर्मिनलों में उपयोग किए जाने पर समस्याएं संभव हैं। यह हाल ही में प्रसिद्ध सूचना पोर्टल "रेन" द्वारा रिपोर्ट किया गया था।
हालांकि VTB वित्तीय समूह ने अपनी समस्याओं का विज्ञापन नहीं किया, लेकिन बैंक का कोई भी ग्राहक, या कोई अजनबी, जिसने बैंक की टेलीफोन लाइन को कॉल करने का प्रयास किया, वह वॉयस मेल रिकॉर्डिंग सुन सकता था, जो अन्य बैंकों में VTB और VTB-24 बैंक कार्ड का उपयोग करते समय एक निष्पक्ष आवाज़ में सूचना देता था। संभावित समस्याएं।
यहाँ रिकॉर्ड है:
"प्रिय ग्राहकों, बैंकों के नियंत्रण से परे कारणों के कारण, जब किसी तीसरे पक्ष के बैंक टर्मिनल में कार्ड लेनदेन करते हैं, तो त्रुटियां हो सकती हैं। हम किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं।" बैंक के संदेश से VTB-24
उत्तर देने वाली मशीन इस सवाल का जवाब नहीं देती है कि अन्य बैंकों के टर्मिनलों में कार्ड का उपयोग करने की कोशिश करने पर बैंक ग्राहकों से क्या अपेक्षा करता है, लेकिन पारदर्शी तरीके से संकेत देता है कि समस्या की प्रकृति बिल्कुल कोई भी हो सकती है। सतर्क ग्राहकों ने इस अशुभ रिकॉर्ड की उपस्थिति का कारण जानने की कोशिश करना शुरू किया, लेकिन वीटीबी बैंकों और वीटीबी -24 की टेलीफोन लाइन तक पहुंचना असंभव था।
जब संवाददाताओं ने वीटीबी वित्तीय समूह के आधिकारिक प्रतिनिधियों तक पहुंचने में कामयाब रहे, तो उन्हें बताया गया कि उनकी बैंक प्रणालियां बिना किसी असफलता के काम कर रही थीं, और समस्याएं केवल तभी संभव थीं जब वे अन्य बैंकों से टर्मिनलों का उपयोग करते थे।
सबसे अधिक संभावना है, यह समस्या 4 दिसंबर को सेर्बैंक में हुई समस्याओं से जुड़ी है। दिन भर में, Sberbank कार्ड धारकों ने शिकायत की कि बैंक के खुदरा दुकानों और टर्मिनलों में संचालन के दौरान, ग्राहक के खाते से धन के बार-बार डेबिट के रूप में विफलताएं थीं।
इस समस्या को एक साधारण संयोग के रूप में लिया जा सकता है (भले ही हम इस तथ्य को ध्यान में रखते हैं कि ग्राहक के खाते से पैसा वापस ले लिया गया था, जो पहले से ही संदिग्ध है), अगर यह एक बारीकियों के लिए नहीं था। 30 नवंबर को, Sberbank ने बैंक कार्ड के साथ भुगतान करने से इनकार करने के कई मामले दर्ज किए, दोनों विभिन्न खुदरा श्रृंखलाओं और इंटरनेट पर। यह चिंताजनक है कि पहला खतरनाक "घंटियाँ" अप्रैल में दिखाई दीं, जब वीजा सर्बैंक कार्ड अस्थायी रूप से काम नहीं कर रहे थे।
4 नवंबर, 2018 को, 20-16 बजे, Sberbank ने बताया कि समस्या सफलतापूर्वक समाप्त हो गई थी, और 5 दिनों के भीतर बैंक के कार्डधारकों को पैसा वापस कर दिया जाएगा।
वीटीबी समूह के बैंकों की चेतावनियों से जुड़ी हालिया घटनाओं से आपको लगता है कि यह संभव है कि ये घटनाएँ आकस्मिक नहीं थीं। यह सब ऐसा लगता है कि हैकर्स का एक समूह Sberbank के सुरक्षा नेटवर्क में हैक करने में सक्षम था और अब खातों से पैसा निकाल रहा है। तथ्य यह है कि यह वीटीबी वित्तीय समूह के बैंक हैं जो अपने ग्राहकों को कार्ड के साथ संभावित समस्याओं के बारे में चेतावनी देते हैं, बहुत कुछ कहते हैं।
चूंकि वीटीबी वित्तीय समूह और सर्बैंक के बैंकों के मुख्य मालिक राज्य हैं, इसलिए इसमें कोई संदेह नहीं है कि वीटीबी समूह के बैंकों को संभावित समस्याओं के बारे में पहले से चेतावनी दी गई थी। चूंकि यह संभव है कि यह सबसे बड़े रूसी स्टेट बैंक पर बड़े पैमाने पर हैकर का हमला है, इसलिए संभावना है कि हैकर्स के लिए अगले वीटीबी वित्तीय समूह के बैंकों को मारेंगे।
इस संबंध में, VTB फाइनेंशियल ग्रुप और Sberbank के प्लास्टिक कार्ड के मालिकों को कम से कम कुछ दिनों के लिए प्लास्टिक कार्ड के साथ लेनदेन को सीमित करने के लिए जितना संभव हो उतना कम करने की सिफारिश करना संभव है। अंतिम उपाय के रूप में, केवल बैंकों के कैश डेस्क पर ही पैसे निकालें।
